根据俄罗斯联邦政府1998年1月19日第55号法令，质量适当的香水和化妆品在14天内不得交换或退货。
根据这一决议，香水和化妆品的买家需要知道，只有在有缺陷的情况下，或者在购买过程中没有提供有关产品的必要和可靠信息时，才有可能将其退回商店。
网店"RUDROSS"重视每一位客户，重视其在俄罗斯香水市场的声誉。 因此，我们去见买家和退款/交换是可能的（我们考虑每个单独的情况）。
应退款/交换:
- 在适当的形式和质量;
- 包装齐全;
- 保留卖像；
- 由于产品本身存在的 缺点 ;
- 由于商店没有提供有关此产品的信息;
未正当的销售外观的商品不应换货和退货，即:
- 网店的经理检测到的机械损伤;
- 网店的经理检测暴露于包装或产品本身上的液体，蒸汽，高温或低温的痕迹;
- 网店的经理发现擦掉的文本，标志从商品的包装或从香水瓶;
- 如产品的包装与香水本身不相适应;
- 如果缺陷是由于坠落造成的，机械损伤;
- 由于不可抗力的情况或第三人的行为而发现损坏时;
- 带有不满的香水瓶;
- 有产品使用痕迹;
未正当的销售外观的商品不应换货和退货由于客户的个人原因, 即:
- 客户想要别的的产品（个人原因）;
- 改变了使用本产品的想法（个人原因）;
- 误付（个人原因）;
但是，个别情况可以考虑。 我们要求您通过电子邮件发送您的请求，并附上购买产品的照片和销售收据。
如果满足商品，包装（上面规定的）和 规则的所有规范，RUDROSS商店返回100％的付费购买成本（不包括运输费）。
运输费由买方揽（将货物送回商店）。
货物可以退回到SDEC取货点与网店经理商定的地址。
退货的过程包括几个阶段:
- 提交退货申请（邮寄 该邮件地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。 ）
- 批准申请;
- 货物 转寄回商店;
- 接受产品并检查其状况;
- 如货物符合申报条件，则退款（货物的100%，不包括运输费）或更换类似的货物（质量适当）。
